男子选优惠包费用不降反增共享汽车计费错误半月不更正

xiao_cui

客户选了优惠包费用却不降反增
共享汽车计费错误半月未更正
楚天都市报讯（记者满达）使用 GoFun 共享汽车时，选择了 " 油车单日租 " 的优惠包，结果没有享受优惠价，反而增加了费用。昨日市民贾先生称，他等了半个月，费用都没改过来。
贾先生介绍，他是 GoFun 共享汽车的用户，11 月 30 日下午，他来到光谷芯中心停车场取了一辆共享汽车使用。当时 app 界面显示，有 " 油车单日租 " 的优惠包可以使用，租车 24 小时，行驶路程 120 公里，只需 223 元。他选择使用了该优惠包。
次日下午，贾先生打开 app 自助还车时，发现 " 油车单日租 " 的优惠有变化，24 小时行驶 100 公里只需 199 元。因为结束计费时也要勾选 " 是否使用优惠包 "，贾先生不知该怎么操作，打电话咨询客服。客服人员告诉他，只需继续选择使用优惠包就可以。
贾先生操作后准备付费，却发现系统显示，租车费用变成了 686.5 元。仔细一看，他一共使用了 1305 分钟，行驶 105 公里。如果不选优惠包，按正常计费标准计算，也就 487.5 元，可系统还叠加了 199 元 " 油车单日租套餐费 "。也就是说，系统按正常计费算了一次费用，又叠加了优惠套餐费。
因费用出错，贾先生没有选择支付，而是多次致电客服希望将费用更正，然后他再支付。但半个月来，费用迟迟没更改，目前他无法继续使用 GoFun 共享汽车，也无法注销并将 699 元押金退出来。
昨日，楚天都市报记者致电 GoFun 共享汽车客服。工作人员称，贾先生确实多次投诉，他会再催促处理投诉的部门，尽快解决此事。