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五星级酒店 来自央广天下财经 00:00 03:16
" 五星酒店卫生乱象 " 爆料人 " 花总 " 最近表示，自己的护照信息疑被洲际酒店集团曝光。洲际酒店集团发声明向 " 花总 " 道歉，确认有员工将他的个人信息曝光。此前，贵阳汉唐希尔顿花园酒店曾因一员工公开 " 花总 " 护照信息也向他道歉。
酒店卫生乱象的讨论还没有消散，隐私泄露风波又起。
网友菲菲：无论是对曝光者进行人身攻击，还是直接泄露其隐私故意传播护照信息，这些都不是解决问题的办法。虽然涉事酒店纷纷提出整改，但对曝光问题的人进行攻击，显然是整改搞错了方向。
网友面包树：其实每个行业都有一些死角需要清理，不回避、真对待，才是酒店应有的态度。
网友雨做的云：一条脏毛巾，不仅牵出了五星酒店的卫生问题，又连带 " 举证 " 了客人隐私泄露问题。酒店还有多少不能说的秘密？消费者的合法权益该怎么保障？
要回答这个问题，得先回顾一下事情的起因。11 月 14 号，微博博主 " 花总 " 发布了一段视频，曝光了 14 家五星级酒店的卫生乱象，包括用脏浴巾擦拭杯子等。目前，被曝光的 14 家酒店都已发布回应声明。不过，在 " 花总 " 看来，并没有哪家酒店明确说要如何去解决问题，更多的都是为了 " 平息舆论 "。
网友远方的山：酒店要找准问题的症结、拿出有力的举措，这样才能重新树立口碑，而不是想着怎么把话说圆。
网友小涛：对操作流程缺乏敬畏之心，对规章制度 " 一贴了之 "，对 " 星级 " 一评了之……诸如此类，都给一些酒店留下了妄为的空间。
网友花落无声：其实，从服务人员到酒店经营管理，再到政府监管以及第三方的监督，每个环节都是构建消费者信任的重要一环，都应该担负起自己的责任。
五星级酒店不菲的价格，却不能让人 " 放心入睡 "，强烈的反差让网友感到惊讶和失望。
网友小桥流水：公众的批评并不是要完全否定整个酒店宾馆服务行业，而是试图通过批评，让这个行业给消费者提供更安全、卫生的服务。
网友小七：虽然这次曝光的是一些知名的高端酒店，但不意味着所有酒店都存在卫生乱象。比如，我之前就职的一家酒店，杯子是统一由楼层服务中心的人员收走，在消毒间清洗、消毒，根本不是打扫房间的员工清洗。
网友大脸猫：从快捷酒店 " 黑床单 " 到五星级酒店 " 毛巾擦口杯 "，希望每一次 " 服务危机 " 都能促使一场行业的变革和质量的提升。
网友熊猫先生：酒店行业的发展必然要经历从无到有、从有到优的过程，只有那些真正把消费者利益放在首位的市场主体，才能走向美好的明天。
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发表于 2018-11-20 12:10:18
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